Dagens ris = Viasat!
Helt underbart... När jag ringde upp kundservicen så sa tanten i luren "- den beräknade väntetiden är 20 minuter"
Okey tänkte jag det får väl gå an...
Efter 23 minuter säger kärringen åter "- den beräknade tiden är 20 minuter"
Ahhh men va fan!!!!
Nu har jag köat i 36 minuter! Tur man har högtalarfunktion på hemtelen!
Känner att det inte riktigt är min dag idag :-/
Hej Emilie!
Det är tråkig att du har fått vänta så länge. Vi jobbar på att förbättra vår kundtjänst, så att du och alla som ringer till oss slipper stå i kö.
Anledningen att vår talsvar hade så felaktig tid bedömning, beror på att den tiden som berättas när du står i kö. Beräknas på hur lång tid den senaste personen som kom i kontakt med oss stod i kö innan hans samtal besvarades.
Detta går åt båda håll. Om det ringer väldig många samtidig, eller väldig få. Så kommer denna tid inte alltid att stämma men om det ringer lika många jämt så får man en ungefärlig tid på hur länge man kommer att få sitta i telefonkö.
Jag hoppas att ditt ärende blev löst.
Jag önskar dig en glad påsk
MVH
Hernan Martinez
Viasat Support
